¿Qué hacer ante una crisis de salud mental en la calle?
El Gobierno de Sonora, a través de la Secretaría de Salud Pública (SSP) de Sonora, exhorta a la población a actuar con calma y empatía ante una persona que atraviesa una crisis de salud mental en la vía pública.
Cualquier persona puede brindar apoyo inicial mientras llega ayuda profesional, evitando confrontaciones y priorizando la seguridad.
Entre las señales de alerta se encuentran llanto intenso, gritos, desorientación, hablar solo, confusión, ansiedad visible, conductas impulsivas o amenazas de hacerse daño.
También puede haber respiración acelerada, temblores o dificultad para comunicarse.
Ante estas manifestaciones, es importante mantener la calma y acercarse con respeto.
Como atención inmediata, se recomienda hablar con voz tranquila, preguntar si necesita ayuda y escuchar sin juzgar.
Evite rodear a la persona o discutir con ella.
Si la situación lo permite, procure moverla a un lugar más tranquilo.
También es importante no sujetarla, a menos que exista riesgo inmediato, y mantenerse acompañando hasta que llegue apoyo.
Dentro de las acciones recomendadas, se sugiere llamar al 9-1-1, donde personal capacitado atiende este tipo de situaciones las 24 horas, los 365 días del año.
La llamada es canalizada con psicólogos que brindan contención emocional y primeros auxilios psicológicos y que, de ser necesario, refieren a la persona a una institución para su atención.
Además, el personal puede dar seguimiento telefónico para conocer su evolución.
La Secretaría de Salud también promueve campañas en escuelas, espacios públicos, dependencias y empresas para capacitar a la población como multiplicadores de esta información.
Estas acciones buscan que más personas sepan cómo actuar ante una crisis y puedan brindar apoyo oportuno en la comunidad.